SolarWinds Service Desk

Програма SolarWinds Service Desk для Android надає вашим технічним працівникам та кінцевим користувачам миттєвий доступ до основних можливостей служби обслуговування безпосередньо зі свого мобільного пристрою. Ваші технічні спеціалісти можуть працювати над інцидентами та надавати послуги з будь-якого місця, а завдяки нещодавно включеній версії для кінцевих користувачів ваша служба обслуговування доступна в будь-який час і з будь-якого місця, забезпечуючи вашим співробітникам доступ до підтримки та ресурсів, необхідних для підвищення продуктивності.

Для техніків:

- Отримувати сповіщення в режимі реального часу

- Відстежуйте відкриті та вхідні квитки

- Призначати або перепризначати активні випадки

- Оновлення та вирішення проблем

- Довідкові історичні дані для усунення несправностей

Для працівників:

- Надішліть квиток (наприклад, пошкоджений пристрій)

- Запит на послуги (наприклад, доступ до програми)

- Доступ до статей самообслуговування

- Перевірте стан запиту

- Додайте коментарі до відкритих квитків

© SolarWinds Worldwide, LLC. Всі права захищені.